เพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคบริการเหนือชั้น

เมื่อชื่อเสียงด้านการบริการเริ่มไม่ดี ธุรกิจเริ่มสูญเสียลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายตกต่ำลง

หลักสูตรนี้เหมาะกับ
  ผู้บริหาร
  ผู้จัดการทั่วไป  
  ผู้จัดการฝ่าย
  เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย
  ฝ่ายการตลาด
  พนักงานบริการทุกระดับ เจ้าของกิจการ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SMEs) 
  บุคคลผู้สนใจทั่วไป

  การแข่งขันอย่างดุเดือดทางด้านการตลาดและการขายของทุกอุตสาหกรรม ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น มีอำนาจต่อรองมาก และมีความคาดหวังในบริการสูงมากเช่นกัน

  ความพึงพอใจของลูกค้ามีส่วนทำให้เกิดความตั้งใจซื้อ ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าประจำ ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย รายได้และสถานะทางการเงินของธุรกิจ แต่หากลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจเมื่อไรก็จะบอกต่อในด้านลบออกไปอย่างไม่รู้จบ สร้างความเสียหายอย่างไม่สามารถประมาณได้ต่อธุรกิจ

  สัมมนานี้จะสอนเทคนิคการบริการอย่างเหนือชั้น ด้วยเทคนิค NLP ผู้เข้าสัมมนาจะเรียนรู้กลยุทธ์ในการรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท เปลี่ยนจากลูกค้าเจ้าปัญหามาเป็นลูกค้าขาประจำ และการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการบริการเหนือความคาดหมายของลูกค้า

ประโยชน์ที่จะได้รับ

• ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะได้เรียนรู้ทักษะการให้บริการอย่างเหนือชั้นที่ทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำจนกลายเป็นลูกค้าประจำ
• ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ที่ไม่ต้องลงทุนแต่สามารถชนะใจลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ  และเรียนรู้วิธีการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหาได้อย่างประทับใจ
• ออกแบบการบริการให้เป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)
• เพิ่มยอดขายจากความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างถาวร
  

ดำเนินการเทรนนิ่งและโค้ชชิ่ง โดย
ดร.ดไนยา ตั้งอุทัยสุข และ อาจารย์รงค์ จิรายุทัต
  ผู้ก่อตั้ง Excellence Resources
  โค้ชผู้บริหาร ระดับ ACC คนที่ 8 และ 9 ของประเทศไทยที่ได้รับการรับรองโดยสมาพันธ์โค้ชนานาชาติ (ICF – International Coach Federation)
  โค้ชผู้บริหารที่ได้รับการรับรอง Certified Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching, USA
  Certified Neuro Linguistic Programming Master Practitioner, American Board of NLP, USA เป็นต้น

สมัครหรือสอบถามรายละเอียด
  Tel.  081-811-3916 / 081-855-3916
  Line ID: @excellenceresources