SOLUTION FOR PEOPLE DEVELOPMENT – Training, Coaching, and Consulting

Coaching Tips 21

Slide21

ที่ปรึกษา (Consultant) ก่อนจะให้คำปรึกษาหรือให้คำตอบ (Solutions) กับลูกค้าได้ ก็ต้องเริ่มจากการ “ฟัง” ก่อน
ฟังว่าลูกค้าต้องการอะไรกันแน่ ฟังว่าเขาให้ข้อมูลเราได้มากน้อยแค่ไหน ฟังว่าเขาต้องการให้เราทำอะไรให้เขา
จากนั้นค่อย “จับประเด็น” เพื่อการสะท้อนกลับ เป็นการเช็คความเข้าใจว่าถูกต้องตรงกันไหม รวมทั้งเพื่อไฮไลต์ว่าสิ่งที่เขาต้องการมีอะไรเป็นสำคัญ บางเรื่องคล้ายๆกันหรือซ้ำซ้อนกันก็สามารถนำมารวมกันเป็นเรื่องเดียวกันได้

แล้วใช้การ “ตั้งคำถาม” เพื่อนำไปสู่ Corporate Goal ต่อไป

Advertisements

ความเห็นของฉัน

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: