SOLUTION FOR PEOPLE DEVELOPMENT – Training, Coaching, and Consulting

โกรธก็ได้ ไม่โกรธก็ได้

เกือบจะห้าโมงเย็น ขณะจอดรถติดสัญญาณไฟแดงสี่แยกกรุงเทพกรีฑา รถของเราถูกชนท้ายเข้าอย่างจังจากรถกระบะสีดำคันใหญ่ เวลาผ่านไปหลายนาที ไม่มีทีท่าว่าคนขับรถคันหลังจะลงมาจากรถ

2013-01-26 11.33.13

สัญญาณไฟเขียว รถคันอื่นเคลื่อนตัวไปหมดแล้ว เหลือเพียงรถกระบะสีดำและรถของเราจอดอยู่เท่านั้น อีกพักใหญ่ผู้ชายวัยทำงานใส่แจ๊คเก็ตยีนส์สีน้ำเงินเข้ม เดินลงจากรถมาหาแล้วพูดขึ้นว่า “ผมไม่ได้เบรก” “คุณมีประกันหรือเปล่า” ฉันถามผ่านหน้าต่างออกไป “มี ผมจะเรียกประกัน” เขาเดินกลับไปที่รถหยิบหมวกตำรวจขึ้นมาวางบนคอนโซล หยิบโทรศัพท์ออกมาถ่ายรูปรถของเรา รถของเขา และคุยโทรศัพท์

ผู้ชายกับรถกระบะสีดำ ผู้หญิงกับรถเก๋ง ฟ้าเริ่มมืดแล้ว เราไม่อยากอยู่กับคู่กรณีเพียงลำพัง เราเร่งให้ประกันภัยของเรามาให้เร็วที่สุด

ประกันภัยของคู่กรณีมาก่อน ถ่ายรูปเสร็จออกใบเคลมให้เราแล้วจากไป รถคู่กรณีก็ขับจากไปเช่นกัน ไม่มีคำกล่าวใดๆออกจากปากคู่กรณีของเรานอกจากคำพูดคำแรก “ผมไม่ได้เบรก”

ท้องฟ้ามืดแล้วประกันภัยของเรายังมาไม่ถึง ผู้หญิงกับรถที่ถูกชนเสียหายคงไม่เหมาะที่จะอยู่กลางสี่แยกเพียงลำพัง เราจึงเลื่อนรถไปจอดในที่มีไฟส่องสว่าง ไม่กี่นาทีต่อมา เจ้าหน้าที่ประกันภัยของเรามาถึงแล้วรีบจัดการเรื่องเอกสารให้

ระหว่างทางขับรถกลับบ้าน ฉุกคิดได้ว่าทำไมเราถึงไม่รู้สึกโกรธหรือโมโหเลย ถ้าเป็นเมื่อก่อนเราคงกระโดดลงไปหาคนขับรถกระบะคันนั้นตั้งแต่แรกแล้ว ต้องต่อว่าเขาไปอีกหลายประโยคแน่ๆ แต่วันนี้เราเฉยๆ ทั้งที่เราเสียหาย เรามีความเสี่ยง และเราถูกทิ้งให้อยู่เพียงลำพังที่สี่แยกในเวลาที่ฟ้ามืดแล้ว

วิชา NLP บอกเราว่าเราเลือกได้ เมื่อเราฝึกให้มีนิสัย Pro-Active เราจะไม่ตอบสนองสิ่งที่เกิดขึ้นตรงหน้าตามสิ่งเร้านั้นทันที เราใช้เทคนิคการ PAUSE หยุดสักครู่ให้สมองของเราได้มีโอกาสประมวลทางเลือก เราจะจัดการกับปัญหาตรงหน้าอย่างไร กระบวนการนี้เกิดขึ้นเร็วมาก สมองที่ฝึกมาดีแล้วของเราคิดอย่างอัตโนมัติในเสี้ยววินาที เราควบคุมอารมณ์ของเราได้ เราก็ควบคุมสถานการณ์ได้

Advertisements

ความเห็นของฉัน

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: