SOLUTION FOR PEOPLE DEVELOPMENT – Training, Coaching, and Consulting

เพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคบริการเหนือชั้น

เพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคบริการเหนือชั้น

(Boost Sales with Service Beyond Expectation)

เมื่อชื่อเสียงด้านการบริการเริ่มไม่ดี ธุรกิจเริ่มสูญเสียลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายตกต่ำลง

การแข่งขันอย่างดุเดือดทางด้านการตลาดและการขายของทุกอุตสาหกรรม ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น มีอำนาจต่อรองมาก และมีความคาดหวังในบริการสูงมากเช่นกัน

ความพึงพอใจของลูกค้ามีส่วนทำให้เกิดความตั้งใจซื้อ ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าประจำ ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย รายได้และสถานะทางการเงินของธุรกิจ แต่หากลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจเมื่อไรก็จะบอกต่อในด้านลบออกไปอย่างไม่รู้จบ สร้างความเสียหายอย่างไม่สามารถประมาณได้ต่อธุรกิจ

สัมมนานี้จะสอนเทคนิคการบริการอย่างเหนือชั้น ด้วยเทคนิค NLP ผู้เข้าสัมมนาจะเรียนรู้กลยุทธ์ในการรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท เปลี่ยนจากลูกค้าเจ้าปัญหามาเป็นลูกค้าขาประจำ และการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการบริการเหนือความคาดหมายของลูกค้า

หลักสูตรนี้เหมาะกับ : ผู้บริหาร ผู้จัดการทั่วไป ผู้จัดการฝ่าย เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด พนักงานบริการทุกระดับ เจ้าของกิจการ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SMEs) และบุคคลผู้สนใจทั่วไป

ประโยชน์ที่จะได้รับ

  • ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะได้เรียนรู้ทักษะการให้บริการอย่างเหนือชั้นที่ทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำจนกลายเป็นลูกค้าประจำ
  • ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ที่ไม่ต้องลงทุนแต่สามารถชนะใจลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ  และเรียนรู้วิธีการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหาได้อย่างประทับใจ
  • ออกแบบการบริการให้เป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)
  • เพิ่มยอดขายจากความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างถาว

ดำเนินการสอนโดย

อ.รงค์ จิรายุทัต & ดร.ดไนยา ตั้งอุทัยสุข

Certified Master Practitioner of Neuro Linguistic Programming (NLP) approved by The American Board of NLP, USA

 

Advertisements

ความเห็นของฉัน

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s