SOLUTIONS FOR PEOPLE DEVELOPMENT – Training, Coaching, and Consulting

เพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคบริการเหนือชั้น

เพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคบริการเหนือชั้น

(Boost Sales with Service Beyond Expectation)

เมื่อชื่อเสียงด้านการบริการเริ่มไม่ดี ธุรกิจเริ่มสูญเสียลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายตกต่ำลง

การแข่งขันอย่างดุเดือดทางด้านการตลาดและการขายของทุกอุตสาหกรรม ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น มีอำนาจต่อรองมาก และมีความคาดหวังในบริการสูงมากเช่นกัน

ความพึงพอใจของลูกค้ามีส่วนทำให้เกิดความตั้งใจซื้อ ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าประจำ ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย รายได้และสถานะทางการเงินของธุรกิจ แต่หากลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจเมื่อไรก็จะบอกต่อในด้านลบออกไปอย่างไม่รู้จบ สร้างความเสียหายอย่างไม่สามารถประมาณได้ต่อธุรกิจ

สัมมนานี้จะสอนเทคนิคการบริการอย่างเหนือชั้น ด้วยเทคนิค NLP ผู้เข้าสัมมนาจะเรียนรู้กลยุทธ์ในการรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท เปลี่ยนจากลูกค้าเจ้าปัญหามาเป็นลูกค้าขาประจำ และการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการบริการเหนือความคาดหมายของลูกค้า

หลักสูตรนี้เหมาะกับ : ผู้บริหาร ผู้จัดการทั่วไป ผู้จัดการฝ่าย เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด พนักงานบริการทุกระดับ เจ้าของกิจการ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SMEs) และบุคคลผู้สนใจทั่วไป

ประโยชน์ที่จะได้รับ

  • ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะได้เรียนรู้ทักษะการให้บริการอย่างเหนือชั้นที่ทำให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำจนกลายเป็นลูกค้าประจำ
  • ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ที่ไม่ต้องลงทุนแต่สามารถชนะใจลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ  และเรียนรู้วิธีการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหาได้อย่างประทับใจ
  • ออกแบบการบริการให้เป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)
  • เพิ่มยอดขายจากความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้อย่างถาว

ดำเนินการสอนโดย

อ.รงค์ จิรายุทัต & ดร.ดไนยา ตั้งอุทัยสุข

Certified Master Practitioner of Neuro Linguistic Programming (NLP) approved by The American Board of NLP, USA

 

Leave a comment for: "เพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคบริการเหนือชั้น"

Tag Cloud